Instruções para Pagamento com Cartão de Crédito
Instruções para Pagamento com Cartão de Crédito
Para garantir a segurança das transações, os dados de compra e as informações do titular do cartão são analisados antes da aprovação do pagamento.
Requisitos para Aprovação do Pagamento
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Os dados do comprador e o endereço de entrega devem ser os mesmos do titular do cartão de crédito.
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Compras realizadas com informações divergentes podem ser recusadas por motivos de segurança.
Como é feita a análise da compra?
A análise é realizada automaticamente pelo emissor do cartão, considerando:
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Informações da compra (valor, local, horário, tipo de produto)
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Perfil de uso do titular do cartão
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Histórico de transações e limite disponível
Caso haja qualquer inconsistência ou comportamento fora do padrão, a transação pode ser recusada como medida de proteção.
Quem é o titular do cartão?
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O titular é a pessoa cadastrada oficialmente junto ao banco emissor do cartão.
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É responsável legal por todas as transações realizadas.
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Tem controle total sobre os limites, bloqueios e configurações de uso do cartão.
Como evitar a recusa do pagamento
Para ter uma boa experiência de compra, siga estas orientações antes de finalizar seu pedido:
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Certifique-se de que o nome, CPF, endereço e demais dados informados sejam os mesmos do titular do cartão.
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Verifique se o limite disponível no cartão é suficiente para a compra.
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Confirme se o cartão está habilitado para compras online e não está com bloqueios temporários.
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Evite realizar a compra em horários atípicos, caso seu banco tenha restrições de segurança baseadas no horário.
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Acompanhe o aplicativo do seu banco ou cartão para responder rapidamente a pedidos de confirmação.
O que fazer se o pagamento for recusado
Se sua compra for recusada, recomendamos os seguintes passos:
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Verifique se você recebeu uma notificação via SMS, WhatsApp ou aplicativo do cartão solicitando confirmação da compra.
Às vezes, o banco aguarda uma ação sua para liberar a transação. -
Se não recebeu nenhuma notificação, entre em contato com a central de atendimento do cartão.
O telefone está localizado no verso do cartão. Peça à operadora que informe o motivo da recusa e, se possível, solicite a liberação da transação. -
Após confirmar com o banco, tente refazer a compra.
Se necessário, utilize outro cartão ou entre em contato com nosso suporte para avaliar outras formas de pagamento.
